Schema della sezione

    • Identificare la dimensione di Garvin da associare agli esempi specificati. 

    • L'attività comprende 15 domande a risposta multipla per le quali è necessario identificare la classificazione più appropriata secondo il modello di Kano. Per la scelta si richiede di non basarsi su bisogni o esigenze personali, ma di pensare in linea generale. 

    • L'attività comprende 15 domande a risposta multipla su: 

      i) ispezioni per la qualità del prodotto, 

      ii) variabilità del processo, 

      iii) carte di controllo. 

    • L'attività comprende 15 domande a risposta multipla su: 

      i) assicurazione della qualità (AQ), 

      ii) Controllo Totale della Qualità (TQC), 

      iii) approccio giapponese alla Qualità Totale (CWQC). 


    • L'attività comprende 15 domande a risposta multipla sulla norma ISO 9001 e i suoi contenuti.