Course: 008SP - PSICOLOGIA DELLA QUALITA' 2017

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introduzione al corso
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schemi e percezione
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Pensiero automatico e pensiero controllato - dissonanza
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qualità del prodotto
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qualità del servizio
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Psicologia dell'organizzazione - cenni storici
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cultura organizzativa
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Total Quality Management
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  il Kaizen - lettura, lezione del prof.Masaaki Imai File PDF
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Lean Production
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La Qualità del Learning Outcome
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Topic 11