SERVQUAL - Esempio servizio di Internet Banking
Aggregazione dei criteri
Il modello ServQual può essere utilizzato per valutare i servizi di Internet Banking dal punto di vista del cliente. Identificate le dimensioni del modello per gli aspetti qui considerati.
Tentativi permessi: 3
Metodo di valutazione: Voto medio
Sufficienza: 9,00 su 15,00